1、客户关系管理的定义
2、客户关系管理的作用
3、客户关系管理对企业发展的意义
4、客户关系管理在营销中存在的问题
(一)企业缺乏全面的信息,导致营销活动的盲目性和低效率。
(二)忽视了顾客的价值。
(三)不能满足顾客个别化需求,使得营销工作难以为继。
(四)没有实现营销策略的转变,阻碍了企业竞争力的提高。
5、客户关系管理与传统营销方式的区别
6、客户关系管理的主要内容
7、客户关系管理实施过程中应注意的问题
8、腾讯公司的客户关系管理分析
9、客户关系管理在营销中的应用